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 PROBLEME SUTTER, PAS LA MOINDRE REPONSE

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AuteurMessage
JULES DUBOIS
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MessageSujet: PROBLEME SUTTER, PAS LA MOINDRE REPONSE   Dim 20 Mai - 18:36

bonjour à tous

j'ai commandé deux valises d'arme chez sutter

les colis étaient nickels à la reception.

à l'ouverture l'une des deux valise était neuve, elle était emballée sous plastique
L'autre avait déjà été ouverte, "il n'y avait plus de plastique d'emballage" et elle était abimée.

j'ai expedié 3 mails sans obtenir la moindre réponse ?

est ce que c'est des pratiques courantes chez eux ?
Avez vous déjà vécu la meme histoire ?
Avez vous des suggestions pour m'aider ?


Merci d'avance .
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TAHAAN
Pilier
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MessageSujet: Re: PROBLEME SUTTER, PAS LA MOINDRE REPONSE   Dim 20 Mai - 18:52

Bonsoir,
a priori s'il y a problème avec Sutter
ils écoutent et ne posent pas de soucis particuliers. car leur marché c'est beaucoup l'Europe donc ils n'ont pas envie de se "griller".
nous avons eu des ponts et ce genre de situation bloque pas mal le commerce.
J'attendais des produits de Bulgarie et j'essayais de les joindre sans succès et vendredi miracle ils me répondaient en anglais que "no working" ces derniers jours...
donc toi c'est peu être pareil.renvoie un mail et si tu peux une petite photo de la partie abimée de ta valise et je suis sûr qu'ils prendront contact avec toi
tiens nous au courant
Merci
Tahaan
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carembar
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MessageSujet: Re: PROBLEME SUTTER, PAS LA MOINDRE REPONSE   Dim 20 Mai - 20:32

cela peu arrivé.
je n'ai jamais de reponce à un probléme.
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JULES DUBOIS
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Cancer Buffle
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Date d'inscription : 26/03/2012

MessageSujet: Re: PROBLEME SUTTER, PAS LA MOINDRE REPONSE   Mar 29 Mai - 6:05

Bonjour à tous


j'ai suivi les conseils de TAHAAN

Toujours pas la moindre réponse aprés 4 mails

avec photos et traduction en allemand avec google

La satisfaction du client n'est manifestement pas le centre de leurs préoccupations

je sais désormais qu'ils ne meritent pas mes commandes.















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bouvreuil
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Vierge Rat
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MessageSujet: Re: PROBLEME SUTTER, PAS LA MOINDRE REPONSE   Mar 29 Mai - 8:24

Moi, j'avais aussi reçu ma valise SUTTER (grâce au post du Dr Harry) et la mienne était sous film plastique mais était aussi légèrement abîmée car l'emballage en carton est un peu "léger" et les livreurs de chez Chronopost ne prennent pas beaucoup de précautions lors du transport...

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Frederic FEVE
Modérateur
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Date d'inscription : 07/11/2007

MessageSujet: Re: PROBLEME SUTTER, PAS LA MOINDRE REPONSE   Mar 29 Mai - 9:08

Curieux... J'ai l'impression qu'il y a de plus en plus de problèmes avec Sutter ces derniers temps... Alors que je leur ai passé plusieurs commandes auparavant sans aucuns soucis...

_________________
Fais-le ou ne le fait pas, essayer ne veut rien dire...

Secrétaire de la Javeline Nancéienne (Tir sur Silhouette Métallique)
Secrétaire de l'Association des Chasseurs à l'Arc de Meurthe et Moselle
Vice-Président de l'ACCA de Chavigny
Membre de la Confrérie des Passionnés de l'Alouette

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Eddy59
Pilier
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Cancer Rat
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Age : 44
Localisation : le NORD, D-K
Date d'inscription : 26/04/2011

MessageSujet: Re: PROBLEME SUTTER, PAS LA MOINDRE REPONSE   Mar 29 Mai - 9:19

Frederic FEVE a écrit:
Curieux... Alors que je leur ai passé plusieurs commandes auparavant sans aucuns soucis...


+1 aucun problème à part qu'il m'on donné des cibles T2 au lieu des T3 !
je les ais donc joins par boite mail en réponce de la facture , pour expliqué !
et il mon répondus 3 jours après que lors de ma prochaine commande il me donnerais gracieusement les T3 !
voila !
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Invité
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MessageSujet: Re: PROBLEME SUTTER, PAS LA MOINDRE REPONSE   Mar 29 Mai - 11:03

Essaye ici ?
Maurice Bourguignon= m.bourguignon@sutter-gmbh.de
J'avais affaire à lui pour un petit probléme, et ce monsieur, m'a réglé ça aux petits oignons.
Qui n'essaye rien, n'a rien.
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MAD MAX
ATLA
ATLA


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Vierge Singe
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Age : 48
Localisation : L'Yonne
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MessageSujet: Re: PROBLEME SUTTER, PAS LA MOINDRE REPONSE   Mar 29 Mai - 11:14

Un pote à moi avait eu un problème de lunette sutter et n'a jamais eu réponse non plus malgré de nombreux mails .
Par contre il a simulé une commande juste après et la y a eu réponse !!
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JULES DUBOIS
Intermédiaire
Intermédiaire


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Cancer Buffle
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Localisation : BRETAGNE
Date d'inscription : 26/03/2012

MessageSujet: Re: PROBLEME SUTTER, PAS LA MOINDRE REPONSE   Mar 5 Juin - 15:22

bonjour à tous


J'ai essayé l'adresse fournie par guyguy57

elle était valide, accusé de reception automatique

mais toujours pas la moindre réponse

Merci de votre aide

J'irai dorénavant passer mes commandes chez des gens plus serieux
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cetipabo
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Lion Cochon
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MessageSujet: Re: PROBLEME SUTTER, PAS LA MOINDRE REPONSE   Mar 5 Juin - 17:47

envoi a ce monsieur bourguignon le lien direct de ce topic, il verra bien la pub qu'ils sont en train de se faire en agissant de la sorte. C'est pas un client qu'ils perdent, c'est des dizaines...on est beaucoup a lire et a se faire une opinion en fonction de l'experience des autres.
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Elgrego
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Poissons Buffle
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Date d'inscription : 22/09/2010

MessageSujet: Re: PROBLEME SUTTER, PAS LA MOINDRE REPONSE   Mar 5 Juin - 18:31

Lunette commandée avec flip cap pas aux bonnes dimensions, 3 mails envoyés, jamais de réponses... j'ai laissé tombé vu le problème mineur, mais bon ça m'aurait réellement fait chi** pour une commande plus chère...
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Invité
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MessageSujet: Re: PROBLEME SUTTER, PAS LA MOINDRE REPONSE   Mar 5 Juin - 19:55

smil 85
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MessageSujet: Re: PROBLEME SUTTER, PAS LA MOINDRE REPONSE   Aujourd'hui à 9:38

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