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 Problème commande sermasports

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MAT
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MessageSujet: Problème commande sermasports   Ven 6 Avr - 12:08

bonjour

J’ai un souci avec le site sermasports.
Je fais une commande vendredi 30 mars 2012.
Tous se passe bien j’ai des contacts avec le site pour les modalités d’expédition.
Et je fais le virement le jour même, mais voila depuis plus de nouvelle.
J’ai commandé sur se site parce que vous n’en disiez que du bien, un virement européen 48h maxi.
Je prends contact avec ma banque qui m’informe que l’argent et en Espagne depuis mercredi.
Je leur envois des mails, aucunes réponses, je téléphone il ne parle pas français.
Cela fait maintenant 8 jours et j’ai bien peur de mètre fait avoir.
Qui pourrait me donner un n° de téléphone ou je puisse les joindre avec un interlocuteur qui parle français.
Qui a eut des problèmes avec se site ?
merci
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Bosquetia
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MessageSujet: Re: Problème commande sermasports   Ven 6 Avr - 12:18

On voit que tu n'as pas utilisé la fonction recherche du forum.

Car tu aurais trouvé que Patricia travaille chez eux, parle français et est même inscrite sur le forum...

Maintenant avec les vacances de pâques, il y a peut être du retard ou alors il te manque un papier style copie de la CNI...

Je te laisse fouiller un peu le forum

popcorn

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Mes Armes...
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pelo62
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Lion Cochon
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MessageSujet: Re: Problème commande sermasports   Ven 6 Avr - 12:24

Renvois un mail mais Patricia répond avec sérieux.
Si l'argent est bien sur leur compte l'expédition se fait très rapidement.

Perso c'était mon virement qui avait merdé et mis 5 jours au lieu de 2.
Dès que le compte de Serma est crédité l'envoi est quasi instantané.
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mx-5/fred
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MessageSujet: Re: Problème commande sermasports   Ven 6 Avr - 12:28

A ma connaissance, Pâques est plutôt assidument suivi en Espagne et je me demande si le Vendredi Saint n'est pas férié là-bas?

Mon collègue espagnol me confirme: tout est fermé ce vendredi

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Greg35
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MessageSujet: Re: Problème commande sermasports   Ven 6 Avr - 12:37

Pour l'instant il n'y a pas vraiment de retard, les banques annoncent 48h, mais dans la pratique c'est bien souvent plus. A croire qu'elles aiment bien garder notre argent smil 85

Vraisemblablement ton virement est arrivé (en Espagne ne veut pas dire sur leur compte) hier ou aujourd'hui (effectivement férié), et l'expédition se fera mardi pour une livraison sous 3 a 4 jours.
Pas d'inquiétude avec ce site.
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MAT
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MessageSujet: Re: Problème commande sermasports   Ven 6 Avr - 12:42

Le problème et que j’ai déjà envoyé 3 mails hier et il ne mon pas répondu.
Et oui j’ai envoyé ma CNI.
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Greg35
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MessageSujet: Re: Problème commande sermasports   Ven 6 Avr - 12:59

Ils ont peut-être arrêté de bosser vers 13h!?!?! Il ne faut pas s'inquiéter, ils sont sérieux.
C'est juste pas de bol d'être tombé dans les fêtes Pascales.
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MAT
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MessageSujet: Re: Problème commande sermasports   Ven 6 Avr - 13:05

De toute façon il ne reste plus qu'a attendre mardi en espérant avoir une réponse a mes messages.
Merci a tous je vous tiendrait au courant.
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Greg35
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MessageSujet: Re: Problème commande sermasports   Ven 6 Avr - 13:09

Comme je suis curieux, tu as comandé quoi???
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mx-5/fred
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MessageSujet: Re: Problème commande sermasports   Ven 6 Avr - 13:17

MAT a écrit:
Le problème et que j’ai déjà envoyé 3 mails hier et il ne mon pas répondu.
Et oui j’ai envoyé ma CNI.

Nouvelle vérificatin avec mon collègue espagnol: dans certaines régions d'Espagne, le jeudi est DEJA férié!!! Si Sermasport est concerné, c'est normal de ne pas avoir eu de réponse

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MAT
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MessageSujet: Re: Problème commande sermasports   Ven 6 Avr - 13:22

Carabine Norica Dream Hunter 5.5
Et différent plombs pour essais
GAMO , JSB , CROSMAN.

je vous remercie tous je suis rassuré je vais attendre des nouvelles.
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Greg35
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MessageSujet: Re: Problème commande sermasports   Ven 6 Avr - 13:26

Félicitation, belle acquisition!!
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MessageSujet: Re: Problème commande sermasports   Ven 6 Avr - 13:45

Même en Allemagne c'est férié, j'en viens.
En Alsace et Moselle si tu as un temple protestant dans la ville dans laquelle tu travailles, et bien c'est férié.
Exemple fred travailles sur Metz il bosse pas, Jérémy travaille à Bertrange pas de temple = boulot, c'est con mais c'est comme ça.

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MAT
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MessageSujet: Re: Problème commande sermasports   Ven 6 Avr - 13:54

merci


sur ce je vais prendre mon mal en patience et attendre

a plus tard , je vous tient au parfum.
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HiNoMuRa
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MessageSujet: Re: Problème commande sermasports   Ven 6 Avr - 14:32

http://www.forum-airguns.com/t7908-commander-chez-sermasportscom

chaque question a une réponse si on cherche un minimum thumright

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MAT
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MessageSujet: Re: Problème commande sermasports   Mar 10 Avr - 12:54

bonjour

me revoilà pour la suite

hier lundi 9 je reçoit un mail de serma m'indiquant que ma commande et prête depuis mercredi, mai que dans leur ville c'est ferler depuis jeudi (mx-5/fred avait raison) donc ils ont expédié le colis via GLS lundi après-midi, donc hier, et qu'ils man vairon un mail pour me dire le n° de commande.

c'est la traduction que j'en ait fait (le message était en espagnol)

- a cet heure toujours pas de n° de commande.

- j’ai envoyer un mail se matin pour une confirmation d'envois et pas de réponse non plus.

BIZARRE NON ?
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Greg35
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MessageSujet: Re: Problème commande sermasports   Mar 10 Avr - 13:00

Rien de bizarre, ça suit sont cours. Ta commande sera livrée avant la fin de la semaine.
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MAT
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MessageSujet: Re: Problème commande sermasports   Mar 10 Avr - 13:06

tu a raison Greg35 je viens juste de recevoir un mail me disant que ma commande et partie.
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Greg35
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MessageSujet: Re: Problème commande sermasports   Mar 10 Avr - 13:14

C'est cool!!! C'est toujours trop long quand on attend smil 85
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MessageSujet: Re: Problème commande sermasports   Mer 11 Avr - 11:53

aujourd’hui je peu suivre mon colis par GLS

mais pour le poids il annonce 0.72 kg

alors que normalement cela devrait faire plus de 5kg

cet une erreur de gls ou je doigt avertir serma?

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MAT
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MessageSujet: Re: Problème commande sermasports   Mer 11 Avr - 16:26

OK une erreur de GLS
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MessageSujet: Re: Problème commande sermasports   Lun 16 Avr - 14:21

je clos le sujet j’ai reçue mon colis vendredi 13.

parfaitement emballé.

juste une petite erreur sur une boite de ploms crosman hollow point 4.5 au lieu des 5.5 commandé.

et pas de mode d'emploi pour la carabine.

je mettrait mes impressions et essais dans un autre emplacement.
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Greg35
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MessageSujet: Re: Problème commande sermasports   Lun 16 Avr - 14:35

Bonne nouvelle, c'est cool!!! thumleft
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MessageSujet: Re: Problème commande sermasports   Lun 16 Avr - 16:01

Bein voilà , content pout toi
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MessageSujet: Re: Problème commande sermasports   Aujourd'hui à 12:12

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