probleme avec magasin on-line allemand help me please

bonjour a tous
j'ai un probleme avec un magasin allemand,
j'ai fait une commande, d'apres ce que j'ai compris je dois leurs fournir une preuve de mon identité, ce que j'ai fait
mais ils m'envoient des mails auquel je ne comprend rien,
jusque ici je passais par un traduteur on line
je vais vous les copier-coller

1.
ACHTUNG! Dies ist eine automatisch erstellte Email!

Vielen Dank,

wir haben Ihre Email betreffend 'RE: Statusänderung Ihrer Bestellung' dankend erhalten.

Da wir ein sehr hohes Aufkommen von Email-Anfragen haben und die Bearbeitung nach der Reihenfolge des Eingangs erfolgt ist es möglich, dass Ihre Anfrage erst innerhalb von 48 Stunden beantwortet wird.

Wir bitten Sie daher um Verständnis.

Bitte sehen Sie davon ab, mehrere Emails gleichen Inhaltes innerhalb kurzer Zeit an verschiedene Adressen unsere Domain zu senden, da es sonst passieren kann, dass diese in unserem Spamordner landen und somit nicht bearbeitet werden können.

In dringenden Angelegenheiten sind wir telefonisch von 14.00 Uhr bis 18.00 Uhr unter der Rufnummer +49(0)3372 / 40 19 83 erreichbar.

Bestellungen werden wie gewohnt unverzüglich bearbeitet.
Derzeitige Lieferzeiten 1-2 Tage.


Mit freundlichem Gruß

www.sportwaffen-schneider.de
2.

Was
soll ich mit ihrem ausweiß?
3.

Da
sind sie bei mit falsch…





Mit
freundlichen Grüßen



4.


Der Status Ihrer Bestellung wurde geändert.

Neuer Status: Altersnachweis fehlt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung antworten Sie bitte auf diese eMail.

Mit freundlichen Grüssen






--
merci

le statut (distribution) de ta commande est changé

ton nouveau statut est "manque preuve d'age"

tu dois leur envoyer un scan de ta carte d'identité recto/verso

n'oublies pas de préciser ton nom et le numero de ta commande sur ton message !!

bon ok merci